Víte, jak máte postupovat, pokud se spotřebitel rozhodne řešit s vámi spor mimosoudní cestou? Co to vlastně je mimosoudní řešení sporů, kdo jej smí realizovat a jak konkrétně probíhá u České obchodní inspekce? A pokud se podaří úspěšně ukončit, jsou pro vás jeho závěry závazné? Proč je dobré být v mimosoudním řešení sporů k zákazníkům vstřícný? To vše vám vysvětlíme v našem webináři.