ReklamaceReklamace aneb Jak si udržet spokojené zákazníky

Během školení vám vysvětlíme vše podstatné a zaměříme se přitom na situace, které v praxi nejčastěji řeší podnikatelé v kamenných i internetových obchodech. Poradíme, jak předejít konfliktu s nespokojeným zákazníkem. Samozřejmostí je i dostatek času na vaše dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena

Není vypsán žádný termín kurzu.

Obsah kurzu

LegislativaSpotřebitelské právo (nejen) pro drobné obchodníky

Ukážeme vám, že práva spotřebitelů nejsou ničím, co by vám mělo komplikovat život. Pokud budete své povinnosti řádně plnit, může vám to přinést spokojené zákazníky. Změňte s námi své povinnosti ve výhody. Během školení budete mít dostatek prostoru pro své dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena

Není vypsán žádný termín kurzu.

Obsah kurzu

E‑shopyVše podstatné o prodeji v e‑shopech

Naše školení vás seznámí se vším důležitým a zaměří se na praktické řešení častých problémů, se kterými se setkáváte. Představíme vám řadu příkladů z praxe a poskytneme dostatek času na vaše dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena

Není vypsán žádný termín kurzu.

Obsah kurzu

LegislativaJak na ochranu osobních údajů a využívání cookies

Během školení vám odpovíme nejen na tyto otázky a ukážeme na konkrétních příkladech, jak si se vším co nejlépe poradit. Řeč bude o správném nastavení pravidel pro smlouvy se zákazníky, dodavateli i zaměstnanci či pro databáze údajů o zákaznících. Nepodceňte své povinnosti. Nestačí mít ochranu osobních údajů napsanou jen formálně někde na papíře. Samozřejmostí je i dostatek času na vaše dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena
11. 11. 2021online1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH)
20. 1. 2022online1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH)

Obsah kurzu

Výhody registrace

Podpis smluv online

Připravili jsme pro vás online systém smluv, které vyřídíte z pohodlí vaší kanceláře a klidně i na cestách.

Časová úspora

Díky profilu vaší firmy vyřídíte většinu úkonů rychle a bez opakovaného vyplňování údajů.

Ucelené vzdělávání

Získejte zdarma přístup k našim videokurzům a dalším materiálům ke stažení a také přehled navštívených kurzů.