ReklamaceReklamace aneb Jak si udržet spokojené zákazníky

Během školení vám vysvětlíme vše podstatné a zaměříme se přitom na situace, které v praxi nejčastěji řeší podnikatelé v kamenných i internetových obchodech. Poradíme, jak předejít konfliktu s nespokojeným zákazníkem. Samozřejmostí je i dostatek času na vaše dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena
18. 9. 2024online1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH)
13. 11. 2024online1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH)

Obsah kurzu

E‑shopyVše podstatné o prodeji v e‑shopech

Naše školení vás seznámí se vším důležitým a zaměří se na praktické řešení častých problémů, se kterými se setkáváte. Představíme vám řadu příkladů z praxe a poskytneme dostatek času na vaše dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena
25. 9. 2024online1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH)
20. 11. 2024online1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH)

Obsah kurzu

LegislativaDigitální práva a spotřebitel pro podnikatele

Během školení vám odpovíme nejen na tyto otázky a ukážeme na konkrétních příkladech, jak si se vším co nejlépe poradit. Řeč bude o správném nastavení pravidel pro smlouvy se zákazníky, dodavateli i zaměstnanci či pro databáze údajů o zákaznících. Nepodceňte své povinnosti. Nestačí mít ochranu osobních údajů napsanou jen formálně někde na papíře. Samozřejmostí je i dostatek času na vaše dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena

Není vypsán žádný termín kurzu.

Obsah kurzu

E‑shopyMějte jasno ve změnách, které přinesla novela spotřebitelského práva

Právě pro vás je určen náš kurz, který vám přinese jasné odpovědi. Po stručném a výstižném shrnutí klíčových změn a pravidel, které novela přinesla, dáme prostor vašim dotazům. Ty budou připraveni zodpovědět dva odborníci na spotřebitelské právo. Pomůžeme vyřešit situace, které vám a vašemu podnikání nová legislativa přinesla.

Termíny kurzu

DatumMístoCena
19. 6. 2024online2 500 Kč bez DPH (3 025 Kč s DPH)

Obsah kurzu

E‑shopyJak se vyhnout nekalým obchodním praktikám

Vyhovět všem požadavkům právních předpisů je pro podnikatele z důvodu čilé legislativní činnosti stále větším oříškem. Zvláště v oblasti nekalých obchodních praktik chybují i zkušení podnikatelé, aniž by byli mnohdy vedeni zlým úmyslem. Tím se však vystavují riziku sankcí ze strany dozorových orgánů nebo čelí nárokům ze strany spotřebitelů. Obchodníkům, kteří chtějí své výrobky a služby nabízet férově, vysvětlíme vše podstatné a zaměříme se na praktické příklady, s nimiž se při naší poradenské činnosti setkáváme. Samozřejmostí je i dostatek času na dotazy.

Termíny kurzu

DatumMístoCena
16. 10. 2024online1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH)
4. 12. 2024online1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH)

Obsah kurzu

Výhody registrace

Podpis smluv online

Připravili jsme pro vás online systém smluv, které vyřídíte z pohodlí vaší kanceláře a klidně i na cestách.

Časová úspora

Díky profilu vaší firmy vyřídíte většinu úkonů rychle a bez opakovaného vyplňování údajů.

Ucelené vzdělávání

Získejte zdarma přístup k našim videokurzům a dalším materiálům ke stažení a také přehled navštívených kurzů.