Váš úspěšný byznys


společně s dTestem

Kurzy pro podnikatele

Osobní údaje, reklamace, vrácení zboží… Jak to dělat správně? Naučíme vás to na příkladech z praxe. Online, osobně i na míru. 

Značka kvality dTest

Chcete ukázat zákazníkům, že nabízíte kvalitní výrobky ověřené nezávislými odborníky? Propagujte je pomocí Značky kvality dTest. 

dTest obchodní podmínky

Připravili jsme je pro vás. Odborně, srozumitelně a s respektovanou značkou dTestu. Navíc za vás pohlídáme i změny zákonů. 

VašeStížnosti.cz

Spor se zákazníkem? Vyřešte ho s námi smírnou cestou. Jednoduše, bezplatně, online a hlavně ke spokojenosti obou stran. 

Okruhy vzdělávání pro podnikatele

Reklamace

Mějte jasno ve změnách, které přinesla novela spotřebitelského práva

Také ve vás novela spotřebitelského práva stále vyvolává otázky? Nejste si jisti novými pravidly reklamace zboží nebo se váš e-shop potýká s nejasnostmi v oblasti slevových akcí a uživatelských recenzí?

detail a cena kurzu|video kurz
Článek

Jak na vyřizování reklamací

Sebelepší prodávající se nikdy nevyhne reklamaci. Ta má mnoho pravidel, která ale nejsou vždy zcela známá, případně jsou známá zkresleně. Jaký je rozdíl mezi přijetím a uznáním reklamace? Jaké jsou fáze reklamačního řízení? A co lze považovat za vyřízení reklamace?

detail článku

E-shopy

Jak se vyhnout nekalým obchodním praktikám

O čem musíte spotřebitele informovat a co musí spotřebitel vědět o nabízeném zboží? Jste si jisti, jaká je hranice mezi metodami šikovného obchodníka a nekalou obchodní praktikou? Víte, kdy je sleva skutečně slevou, a kdy můžete prezentovat recenze vašich zákazníků?

detail a cena kurzu|video kurz
Článek

Pozor na záruky

Není záruka, jako záruka. Ze zákona mají spotřebitelé práva z vadného plnění. Tato práva často bývají nepřesně souhrnně označována jako záruka. Záruka je však dobrovolný závazek nad rámec zákona. Zákonná práva z vadného plnění a smluvní záruka mohou mít společné rysy, v mnohém se ale liší. Víte, o jaké rozdíly se jedná a jaké máte povinnosti?

detail článku

Legislativa

Jak se vyhnout nekalým obchodním praktikám

O čem musíte spotřebitele informovat a co musí spotřebitel vědět o nabízeném zboží? Jste si jisti, jaká je hranice mezi metodami šikovného obchodníka a nekalou obchodní praktikou? Víte, kdy je sleva skutečně slevou, a kdy můžete prezentovat recenze vašich zákazníků?

detail a cena kurzu|video kurz
Článek

VIDEO: Co musíte prozradit o sobě a co o výrobku

Podnikatelé mají vůči spotřebiteli řadu povinností, jednou z nich je i informační povinnost. Spotřebitele musíte informovat například o ceně, o vlastnostech zboží či služby a dále také o možnosti zboží reklamovat. Co všechno o sobě a o výrobku musíte spotřebiteli prozradit, vám řekne v našem videu Karolína Valouchová, vedoucí spotřebitelské poradny dTestu.

detail článku

1000 podnikatelů absolvovalo
naše kurzy 
300 e-shopů již využilo
dTest obchodní podmínky
500 výrobků již využilo
Značku kvality dTest 
4700 případů jsme
vyřešili mimosoudně

Výhody registrace

Podpis smluv online

Připravili jsme pro vás online systém smluv, které vyřídíte z pohodlí vaší kanceláře a klidně i na cestách.

Časová úspora

Díky profilu vaší firmy vyřídíte většinu úkonů rychle a bez opakovaného vyplňování údajů.

Ucelené vzdělávání

Získejte zdarma přístup k našim videokurzům a dalším materiálům ke stažení a také přehled navštívených kurzů.

Registrovat se