Víme, co lidé chtějí
Provozujeme největší spotřebitelskou poradnu v ČR. Víme, co zákazníky zajímá. Poradíme vám, jak předejít zbytečným chybám a konfliktům.
Již od roku 1992 zlepšujeme vztahy mezi podnikateli a zákazníky. Jsme tu stále pro vás. Nabízíme školení, video kurzy zdarma i osobní vzdělávání na míru vašim potřebám.
Provozujeme největší spotřebitelskou poradnu v ČR. Víme, co zákazníky zajímá. Poradíme vám, jak předejít zbytečným chybám a konfliktům.
Naše kurzy nejsou jen teorie. Ukazujeme skutečné příběhy i modelové situace. Dáváme také prostor pro řešení vašich problémů.
Máte raději osobní setkání, nebo spíše online kurzy? Nabízíme obě možnosti. Kromě toho můžeme připravit školení přímo pro vás na míru.
Omlouváme se, ale nebyl nalezen žádný kurz
Během školení vám vysvětlíme vše podstatné a zaměříme se přitom na situace, které v praxi nejčastěji řeší podnikatelé v kamenných i internetových obchodech. Poradíme, jak předejít konfliktu s nespokojeným zákazníkem. Samozřejmostí je i dostatek času na vaše dotazy.
Místo | Datum | Cena |
online | 14. 5. 2025 | 1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH) |
Spotřebitelé mají právo reklamovat jakýkoliv výrobek, pokud mají pocit, že nedošlo k plnění podle smlouvy a věc trpí vadou. Podnikatelům zákon ukládá mnoho povinností, při jejichž plnění někdy chybují. Na co byste si měli dávat pozor, to vám vysvětlíme v našem videu.
Vyhovět všem požadavkům právních předpisů je pro podnikatele z důvodu čilé legislativní činnosti stále větším oříškem. Zvláště v oblasti nekalých obchodních praktik chybují i zkušení podnikatelé, aniž by byli mnohdy vedeni zlým úmyslem. Tím se však vystavují riziku sankcí ze strany dozorových orgánů nebo čelí nárokům ze strany spotřebitelů. Obchodníkům, kteří chtějí své výrobky a služby nabízet férově, vysvětlíme vše podstatné a zaměříme se na praktické příklady, s nimiž se při naší poradenské činnosti setkáváme. Samozřejmostí je i dostatek času na dotazy.
Místo | Datum | Cena |
online | 16. 4. 2025 | 1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH) |
Omlouváme se, ale nebyl nalezen žádný kurz
Omlouváme se, ale nebyl nalezen žádný kurz
Online nákupy nejsou pro české spotřebitele novinkou, ale spíše standardem. Zákon nákupy v e-shopech od těch v kamenných prodejnách odlišuje a platí tady různé podmínky. V našem videu se dozvíte, kdy můžete po zákaznících odstupujících od smlouvy chtít vrátit i původní obal či nepoškozené visačky, jak je to s vracením poštovného, co dělat, když zákazník zboží poškodí, a mnohé další.
Dne 13. prosince 2024 nabývá účinnosti nařízení o obecné bezpečnosti výrobků, které se může vztahovat i na vaši činnost. Přináší řadu novinek a je přímo použitelné bez ohledu na jeho implementaci v českém právním řádu. Pomůžeme vám zorientovat se v nových požadavcích.
Místo | Datum | Cena |
online | 9. 4. 2025 | 1 950 Kč |
Vyhovět všem požadavkům právních předpisů je pro podnikatele z důvodu čilé legislativní činnosti stále větším oříškem. Zvláště v oblasti nekalých obchodních praktik chybují i zkušení podnikatelé, aniž by byli mnohdy vedeni zlým úmyslem. Tím se však vystavují riziku sankcí ze strany dozorových orgánů nebo čelí nárokům ze strany spotřebitelů. Obchodníkům, kteří chtějí své výrobky a služby nabízet férově, vysvětlíme vše podstatné a zaměříme se na praktické příklady, s nimiž se při naší poradenské činnosti setkáváme. Samozřejmostí je i dostatek času na dotazy.
Místo | Datum | Cena |
online | 16. 4. 2025 | 1 950 Kč bez DPH (2 359,50 Kč s DPH) |
Omlouváme se, ale nebyl nalezen žádný kurz
Omlouváme se, ale nebyl nalezen žádný kurz
Reklamace zboží i služeb už jsou pro mnohé z vás možná až příliš omílaným tématem. Zákazníci vás však mohou překvapit i požadavkem na náhradu škody. Za co všechno jim odpovídáte? A lze se takové odpovědnosti nějak zříct? Kdo třeba odpovídá za škodu způsobenou vadným výrobkem? To vše si vysvětlíme v našem videu.
Chcete probrat vlastní témata a mít lektora plně k dispozici?
Chcete se dozvědět, co může dTest nabídnout přímo vaší společnosti?
Objednejte si náš kurz na míru. Co nejdříve se vám ozveme a domluvíme se blíže.