Víte, jak správně postupovat při uplatnění reklamace zákazníkem a při jejím následném vyřizování? Znáte své povinnosti?
Na začátku roku nabyla účinnosti novela spotřebitelského práva. Kromě posílení práv spotřebitelů však přináší i jim odpovídající povinnosti na straně podnikatelů. Na co si dát od 6. ledna pozor, o čem spotřebitele informovat a jaké informace doplnit na e-shopu? Přinášíme shrnutí k nejdůležitějším změnám.
Víte, co vše musíte splnit při prodeji na internetu, jak nakládat s osobními údaji zákazníků, za jakých podmínek může a naopak nemůže zákazník zboží vrátit do 14 dnů?
Víte, jaká máte práva a povinnosti při práci s osobními údaji? Obáváte se stížností svých zákazníků či zaměstnanců a případné pokuty od Úřadu pro ochranu osobních údajů? Vyznáte se v tom, čeho všeho se ochrana osobních údajů dotýká? A jak je to nově s využíváním cookies?
Připravili jsme pro vás online systém smluv, které vyřídíte z pohodlí vaší kanceláře a klidně i na cestách.
Díky profilu vaší firmy vyřídíte většinu úkonů rychle a bez opakovaného vyplňování údajů.
Získejte zdarma přístup k našim videokurzům a dalším materiálům ke stažení a také přehled navštívených kurzů.