Víte, jak správně postupovat při uplatnění reklamace zákazníkem a při jejím následném vyřizování? Znáte své povinnosti?
Novela spotřebitelského práva nám kromě jiného zásadně upravila proces uplatňování práv z vadného plnění, tedy reklamací. Co je možné považovat za vadu, dokdy je nutné reklamovat nebo kdo existenci vady na zboží prokazuje? Zpracovali jsme pro vás základní pravidla stanovená zákonem.
Víte, co vše musíte splnit při prodeji na internetu, jak nakládat s osobními údaji zákazníků, za jakých podmínek může a naopak nemůže zákazník zboží vrátit do 14 dnů?
Právo odstoupit od smlouvy uzavřené nejen na internetu do 14 dnů od jejího uzavření již vstoupilo do běžného povědomí. Podnikatel má také povinnost spotřebitele o tomto právu řádně poučit. Pokud tak neučiní, lhůta pro odstoupení od smlouvy se může protáhnout až o jeden rok.
Víte, jaká máte práva a povinnosti při práci s osobními údaji? Obáváte se stížností svých zákazníků či zaměstnanců a případné pokuty od Úřadu pro ochranu osobních údajů? Vyznáte se v tom, čeho všeho se ochrana osobních údajů dotýká? A jak je to nově s využíváním cookies?
Připravili jsme pro vás online systém smluv, které vyřídíte z pohodlí vaší kanceláře a klidně i na cestách.
Díky profilu vaší firmy vyřídíte většinu úkonů rychle a bez opakovaného vyplňování údajů.
Získejte zdarma přístup k našim videokurzům a dalším materiálům ke stažení a také přehled navštívených kurzů.