Také ve vás novela spotřebitelského práva stále vyvolává otázky? Nejste si jisti novými pravidly reklamace zboží nebo se váš e-shop potýká s nejasnostmi v oblasti slevových akcí a uživatelských recenzí?
Sebelepší prodávající se nikdy nevyhne reklamaci. Ta má mnoho pravidel, která ale nejsou vždy zcela známá, případně jsou známá zkresleně. Jaký je rozdíl mezi přijetím a uznáním reklamace? Jaké jsou fáze reklamačního řízení? A co lze považovat za vyřízení reklamace?
O čem musíte spotřebitele informovat a co musí spotřebitel vědět o nabízeném zboží? Jste si jisti, jaká je hranice mezi metodami šikovného obchodníka a nekalou obchodní praktikou? Víte, kdy je sleva skutečně slevou, a kdy můžete prezentovat recenze vašich zákazníků?
Podnikatel má ze zákona vůči spotřebiteli řadu povinností, jednou z nich je i informační povinnost. Jaké informace musíte o sobě spotřebiteli poskytnout? A jaké informace musíte prozradit o výrobku? Za nedodržení těchto povinností vám hrozí veřejnoprávní sankce.
Obchodní sdělení například ve formě newsletterů mohou být cenným nástrojem, jak oslovit zákazníka se zajímavou nabídkou. Jejich rozesílka se však řídí přísnými pravidly. Kdy se jedná o obchodní sdělení a jaké vám plynou povinnosti, pokud se tímto způsobem rozhodnete podporovat své podnikání?
Připravili jsme pro vás online systém smluv, které vyřídíte z pohodlí vaší kanceláře a klidně i na cestách.
Díky profilu vaší firmy vyřídíte většinu úkonů rychle a bez opakovaného vyplňování údajů.
Získejte zdarma přístup k našim videokurzům a dalším materiálům ke stažení a také přehled navštívených kurzů.
