Také ve vás novela spotřebitelského práva stále vyvolává otázky? Nejste si jisti novými pravidly reklamace zboží nebo se váš e-shop potýká s nejasnostmi v oblasti slevových akcí a uživatelských recenzí?
Sebelepší prodávající se nikdy nevyhne reklamaci. Ta má mnoho pravidel, která ale nejsou vždy zcela známá, případně jsou známá zkresleně. Jaký je rozdíl mezi přijetím a uznáním reklamace? Jaké jsou fáze reklamačního řízení? A co lze považovat za vyřízení reklamace?
O čem musíte spotřebitele informovat a co musí spotřebitel vědět o nabízeném zboží? Jste si jisti, jaká je hranice mezi metodami šikovného obchodníka a nekalou obchodní praktikou? Víte, kdy je sleva skutečně slevou, a kdy můžete prezentovat recenze vašich zákazníků?
V jakých případech má zákazník právo odstoupit od smlouvy a jaká práva a povinnosti tím vznikají na obou stranách? Tématem vás v našem videu provede Lucie Kejharová, právnička dTestu.
Vyrábíte vlastní zboží, nebo si produkt necháváte vyrobit a následně jej prodáváte pod vlastní značkou? Dovážíte zboží na český či evropský trh? Nebo jen zboží prodáváte – například provozujete e-shop?
Připravili jsme pro vás online systém smluv, které vyřídíte z pohodlí vaší kanceláře a klidně i na cestách.
Díky profilu vaší firmy vyřídíte většinu úkonů rychle a bez opakovaného vyplňování údajů.
Získejte zdarma přístup k našim videokurzům a dalším materiálům ke stažení a také přehled navštívených kurzů.